En la era de las máquinas, tratar a las personas como personas será la única ventaja que quede en pie.

Aunque hace veinte años que las empresas prometen personalización, confunden acumular datos con conocer a la gente y se olvidan de lo único que le importa a quien recibe un mensaje: que sea relevante. En los últimos tiempos, el auge de la IA no solo no ha solucionado este problema, sino que lo ha agravado.

La propuesta de Javier G. Recuenco y Miguel Ángel Uriondo es la personotecnia, es decir, la creación de relevancia a gran escala: que una empresa entera (y no solo su departamento de marketing) se comporte como un buen tendero de barrio, esos que conocen a sus clientes, recuerdan lo que estos necesitan, y saben cuándo ayudar y cuándo no molestar.

A lo largo de este encuentro con los autores, hablaremos de confianza, de incentivos y de cómo los agentes de IA van a cambiarlo todo. Los asistentes al acto podrán adquirir in situ ejemplares de PersonotecnIA: Cómo crear relevancia a gran escala en la era de la inteligencia artificial que serán dedicados por los autores.

Javier González Recuenco es un complex problem solver. Fundador de Singular Solving, académico, consultor y pionero de la personotecnia desde comienzos de los años 2000, lleva más de dos décadas desarrollando un marco intelectual para que la personalización sea relevante a gran escala. Sus hilos «turra» son ya leyenda de Twitter.

Miguel Ángel Uriondo es, según su propia definición, un complex problem generator. Un periodista, vamos. Después de veinte años en medios, se pasó a la comunicación corporativa y a los asuntos públicos. Dedica la mayor parte de su tiempo a enfrentarse a sistemas ancianos, malvados y enquistados nivel Cthulhu.